コールセンターのお姉さん・・・(実話)(雑記)

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皆さんこんばんは。

今日は本当にあった下らないお話を・・・。

6月の初め頃、クレジットカードの
先入金をしようと思い、

某クレジットカード会社に電話をしました。

コロナの為人数を減らしている為、なかなか繋がらない・・・

『新型コロナウイルスの影響により
只今、人員を減らして・・・・』の様なアナウンスが流れ
繋がる気配がありませんでした。

時間帯もちょうど電話の混み合う時間、と
公式サイトにも書いてあった為、
その日は断念しました。

数日後、やっと繋がるも音楽とアナウンスが流れ・・・

数日後、繋がったは繋がったのですが

『大変混み合っており・・・』の
アナウンスと音楽が流れ・・・

やっと繋がりました。

若い女性のコールセンターの方でした。

コールセンターの女性の画像

はじめは普通の対応でした。

私が先入金したのは全額ではなく
個別でかなりの量だった為、

彼女はコールセンターだ、と言うことすら
忘れてしまったかの様に

苛立ち始めました。

そして、個別の明細のすり合わせをしていた
最後の方になると

『はあい!(怒)はあい!(怒)はあい!(怒)』

と、吐き捨てる様な返事になり
もう『はあい!』以外は話さないと言う事態に・・・(笑)

(※コールセンターって、サービス向上の為
録音させていただいておりますって最初にアナウンス
流れてませんでした??)

『結構沢山あるので・・・』と私が言うと
お姉さんが

『はい!(怒)ありますね〜!!!!!』

ごめんね。お姉さん。イライラさせて・・・・(笑)

あまりにもレアな態度に思わず笑いそうになりました。

顔が見えないからどんな態度をしてもいい!
知らない人なんだからいい!と言う物ではありません。

私は面倒くさがりなのでクレームなんて入れませんが、
これ、怖いお客様からの電話だったら
。。。。。想像もしたくないです。

仕事の時くらい気は張らないといけませんね。
反面教師にさせていただきます(笑)


ありがとうございます!お陰様で
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